Rückruf: DECATHLON ruft ​Sicherungsgerät Toucan Light zurück

Nach einer Qualitätssicherung der Eigenmarke Simond im Bergsport, haben sich die Produktentwickler dazu entschieden, das Sicherungsgerät Toucan Light, mit der Referenznummer 88495258, mit sofortiger Wirkung zurückzurufen.

Im Rahmen von Sicherheits- und Qualitätskontrollen hat das Team unserer Bergsportmarke Simond ein potentielles Risiko festgestellt. Wenn bei der gleichzeitigen Sicherung von zwei Kletterern vom Standplatz aus einer der Kletterer sich ins Seil reinhängt und das Seil somit auf Zug ist, wird der zweite Kletterer blockiert.

Konkret handelt es sich um den folgenden Artikel des Modells mit der Artikelnummer: 2575753. Die betroffenen Sicherungsgeräte können jetzt in jeder beliebigen Decathlon Filiale zurückgegeben werden, woraufhin der Kaufpreis erstattet wird.

Für Fragen steht der Kundenservice von Montag bis Freitag 09:00 bis 20:00 Uhr (Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr) unter der Rufnummer 07153/8920500 zur Verfügung (gebührenfrei aus dem deutschen Festnetz) bzw. Rufnummer 0720/883156 (aus dem österreichischen Festnetz)  für Fragen jeglicher Art zur Verfügung. 

Für Decathlon ist es enorm wichtig, alle Kunden über den Produktrückruf zu informieren. Das Unternehmen kontaktierte bereits die betroffenen Käufer per Mail und per Post.

Weiterhin werden Kunden über die Internetseite von Decathlon und Aushänge in den Filialen informiert und aufgefordert, die betroffenen Artikel zurückzubringen. Der Hersteller bietet jedem Kunden die Erstattung des Kaufpreises an.

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